অভিযোগ
সমাধানের পদ্ধতি

আমাদের অভিযোগ সমাধানের পদ্ধতিটি এটা নিশ্চিত করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যাতে আমাদের পণ্য ও পরিষেবাদি সম্পর্কিত গ্রাহকের অভিযোগগুলি কার্যকর ও সামঞ্জস্যপূর্ণ প্রক্রিয়াগুলির মাধ্যমে কার্যকরভাবে পরিচালিত ও সমাধান করা হয়।

তারপরও, আপনি যদি আমাদের কোন সেবার প্রতি সন্তুষ্ট না হন, প্রথম পদক্ষেপ হিসেবে দ্রুত সমাধানের জন্য অনুগ্রহ করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে বা support@help.primexbt.com এ ইমেইল করে আমাদের গ্রাহক সহায়তা বিভাগে যোগাযোগ করুন।

যদি আপনি এখনও মনে করেন যে আমাদের গ্রাহক সহায়তা দল দ্বারা আপনার অভিযোগটি যথাযথভাবে সমাধান করা হয়নি, তাহলে আপনি এই অভিযোগ ফর্মটি পূরণ করে বা complaints@primexbt.com ইমেইল করে সরাসরি আমাদের অভ্যন্তরীণ কমপ্লায়েন্স বিভাগে অভিযোগ জমা দিতে পারেন। আমাদের কমপ্লায়েন্স টিম অন্যান্য বিভাগ থেকে স্বাধীনভাবে ক্লায়েন্টদের অভিযোগ পর্যালোচনা করার জন্য দায়বদ্ধ।