Procedimento de
tratamento de reclamações

O procedimento de tratamento de reclamações foi projetado para garantir que as reclamações dos usuários relacionadas aos produtos e serviços sejam gerenciadas e resolvidas de maneira eficiente por processos coerentes.

Portanto, se não estiver satisfeito com algum serviço da PrimeXBT, entre em contato com o atendimento pelo chat ao vivo ou envie um email para support@help.primexbt.com para uma resolução rápida.

Caso ainda considere que a sua reclamação não foi devidamente resolvida pela equipe de atendimento, você também pode enviar uma reclamação diretamente para o departamento de compliance preenchendo este formulário de reclamação ou enviando um email para complaints@primexbt.com. A equipe de compliance é responsável pela análise das reclamações dos clientes de forma independente dos outros departamentos.