불만 처리
절차

당사의 불만 처리 절차는 효율적이고 일관된 프로세스를 통해 상품 및 서비스와 관련하여 고객 여러분이 제기하신 이의 사항을 실질적으로 관리하고 해결하도록 설계되었습니다.

따라서 당사 서비스에 만족하지 않으시는 경우, 신속한 해결을 위해 우선 실시간 채팅 또는 이메일(support@help.primexbt.com)을 통해 고객지원팀에 문의해 주세요.

고객지원팀에서 불만 사항을 제대로 해결하지 못했다고 생각하시는 경우, 이의 제기 양식을 작성하거나 complaints@primexbt.com 주소로 이메일을 보내 내부 컴플라이언스 부서에 직접 이의를 제기하실 수 있습니다. 컴플라이언스팀은 다른 부서와 독립적으로 고객의 불만 사항을 검토할 책임이 있습니다.