إجراءات
التعامل مع الشكاوى

نهتم برضا عملائنا ونسعى لتلبية احتياجاتهم. لذلك نتبع إجراءات واضحة وسلسة للتعامل مع أي شكوى تتعلق بمنتجاتنا أو خدماتنا. هذه الإجراءات تضمن أن نستمع إلى شكاوى عملائنا ونجد حلولاً سريعة وفعالة لها.

نسعى دائمًا لإرضاء عملائنا، ولكن إذا كنت غير راضٍ عن أي خدمة من خدماتنا، فنحن هنا لمساعدتك. يمكنك التحدث مع فريق دعم العملاء لدينا عبر الدردشة الحية أو إذا كنت ترغب في الحصول على حلٍ سريع، راسلنا على البريد إلكتروني support@help.primexbt.com.

إذا كنت تشعر بأن فريق دعم العملاء لدينا لم يحل شكواك بشكلٍ صحيح، فيمكنك التواصل مباشرة إلى قسم الامتثال الداخلي لدينا عن طريق ملء هذا النموذج أو إرسال بريد إلكتروني إلى complaints@primexbt.com. فريق الامتثال لدينا مسؤول عن مراجعة شكاوى العملاء بشكل مستقل عن الأقسام الأخرى.