Quy trình
xử lý khiếu nại

Quy trình xử lý khiếu nại của chúng tôi đảm bảo rằng khiếu nại của khách hàng về dịch vụ và sản phẩm của PrimeXBT đều được tiếp nhận và giải quyết thỏa đáng, hiệu quả và nhất quán.

Do đó, nếu không hài lòng với bất cứ dịch vụ nào của chúng tôi, trước tiên bạn hãy liên hệ với bộ phận Hỗ trợ khách hàng qua tính năng chat trực tiếp hoặc qua email tại support@help.primexbt.com để được phản hồi ngay lập tức.

Trong trường hợp vẫn cảm thấy khiếu nại của mình chưa được Bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi giải quyết thỏa đáng, bạn cũng có thể gửi một biểu mẫu khiếu nại trực tiếp đến Bộ phận tuân thủ nội bộ của chúng tôi bằng cách điền vào biểu mẫu Khiếu nại này, hoặc gửi email tới complaints@primexbt.com. Bộ phận tuân thủ của chúng tôi có trách nhiệm xem xét độc lập khiếu nại của khách hàng và hoàn toàn tách biệt khỏi các bộ phận khác.